Política de Contratación

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.pomodoropizza.es, propiedad de POMODORO FRANQUICIAS, S.L., en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de POMODORO FRANQUICIAS, S.L.

 

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el responsable del sitio web es POMODORO FRANQUICIAS, S.L., con domicilio social Av. de la Innovación, 5 Planta 1; Módulo 4-5, – 41020 SEVILLA (Sevilla), NIF B90017112 y con teléfono de atención al cliente/ USUARIO 954105860.

Por otro,  el responsable de prestar los bienes y servicios es la empresa titular del restaurante Pomodoro seleccionado para realizar el pedido (en adelante el PRESTADOR).

Y de otra, el USUARIO, ya sea, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia; o bien, accediendo como invitado facilitando los datos solicitados para llevar a cabo el registro del pedido, siendo único responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

 

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario; o bien acceder como invitado facilitando los datos solicitados por el responsable para llevar a cabo el registro del pedido. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO, al registrarse en el sitio web, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, o se ha optado por la opción de invitado, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cláusulas generales de contratación.
  2. Recogida de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento.
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia.
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. Forma de pago, gastos y descuentos.
  10. Proceso de compra.
  11. Garantías y devoluciones.
  12. Ley aplicable y jurisdicción.
  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

 

  1. RECOGIDA DEL PEDIDO

La empresa titular del restaurante Pomodoro no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

Cuando el cliente elija el método de pago con tarjeta de crédito a través de la web, la empresa titular del restaurante Pomodoro no comenzará la preparación del pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

La hora de recogida del pedido se entenderá aproximada, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya recibido por parte la empresa titular del restaurante Pomodoro los productos solicitados en su pedido.

Corresponde al USUARIO verificar los productos al recogerlos en el local solicitado y exponer todas las salvedades y reclamaciones en el momento de la recogida.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo al Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

  1. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: POMODORO FRANQUICIAS, S.L., Av. de la Innovación, 5 Planta 1; Módulo 4-5, – 41020 SEVILLA (Sevilla)

Teléfono: 954105860

Presencial: dirigiéndose al local donde se realizó el pedido.

 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

  1. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

 

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de POMODORO FRANQUICIAS, S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

 

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, descuentos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

 

  1. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago del pedido:

Efectivo: efectuando el pago en el momento de recoger el pedido.

Tarjeta de crédito: no se aplicarán descuentos ni recargos al finalizar el proceso de compra por este medio de pago.

 

  1. PROCESO DE COMPRA

Carrito (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir al carrito. En éste, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total.

Los carritos no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

  1. Seleccionar el restaurante donde se desea recoger el pedido.
  2. Seleccionar los productos que se desea comprar.
  3. Introducir los datos de la cuenta de usuario, o continuar el pedido como invitado.
  4. Introducir todos los datos requeridos, así como el método de pago:
    1. Efectivo: clicar en confirmar pedido para finalizar el pedido.
    2. Tarjeta de crédito/ débito: clicar confirmar pedido para ser redireccionado a una plataforma segura de pago on line con tarjeta de crédito/ débito.

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al restaurante POMODORO al que se ha realizado el pedido.

 

Pedidos

El USUARIO recibirá un acuse de recibo por correo electrónico para confirmar la recepción del pedido por parte del PRESTADOR.

 

  1. RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR

Los restaurantes Pomodoro responderán ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la recogida del pedido. Los restaurantes Pomodoro reconocen al USUARIO el derecho al cambio de los productos de no ser los especificados en el pedido.

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población la empresa titular del restaurante Pomodoro donde se realizó el pedido.